Fretes e Entregas

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.

Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

  1. III.I. As entregas dos produtos serão realizas por transportadoras parceiras, ou correios, de acordo com a localidade e dimensões do pedido, estando tais entregas adstritas as normas e regras adotadas pela empresa responsável pela entrega.

  2. III.II. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

  3. III.III. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

  4. III.IV. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

  5. III.V. A Ekobrazil não autoriza a transportadora a:

    • entrar no domicílio;
    • entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
    • abrir a embalagem do produto;
    • realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
    • realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

     

  6. III.VI. A Ekobrazil não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.