Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento ou desistência:

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas.

1. o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento,
2. o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e todos os seus acessórios;

Para solicitar a troca do produto por arrependimento, entre em contato com a empresa por meio do SAC.

Devolução por avaria ou erro.

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

1. embalagem aberta ou avariada;
2. produto avariado;
3. produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a empresa por meio do SAC em até 2 dias úteis.

Cancelamento de pedido antes da coleta pela transportadora.

Antes do envio o pedido poderá ser cancelado por meio do botão “cancelar pedido”, sendo o estorno do valor já pago, realizado de acordo com as regras previstas em “regras de estorno”.

Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora.

Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

O pedido será automaticamente cancelado se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for feito em até 5 dias úteis, se pedirmos para você pagar com cartão de crédito, mas o pagamento não for feito no prazo e também quando, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking para pagamento online e nem tentou novo pagamento depois.